酒店业竞争异常激烈，以往关于高价值顾客的理论正逐渐被颠覆，美团会员制度正在重新塑造行业格局，并显现出巨大的消费潜能。

年轻会员消费力惊人

美团会员的统计资料表明，在最近的一个月里，那些年龄不超过30岁，并且是铂金级别或更高等级的美团会员，在酒旅方面的消费行为尤为显著。他们的酒旅消费金额比其他等级的会员多了42%，而在异地旅游时的人均消费更是超过了342%。这些年轻的会员群体，已经成为了酒旅市场的消费主力，这一现象打破了人们以往的认知。

行业进入“用户识别”阶段

在传统逻辑中，高价值客户通常是指那些住宿天数充足、消费金额较高的常客。然而，当前酒店业已经迈入了“用户识别”的新阶段。业内人士李锦飞指出，我们需要根据用户的生活轨迹来分析他们的行为模式和兴趣倾向，满足他们在吃穿住行等方面的多样化需求。这表明，酒店在关注房晚收入的同时，还应该关注用户的生活状况。

连锁酒店会员业务亟待升级

众多连锁酒店在会员服务领域耕耘已久，但普遍依赖“积分”这一手段。它们的服务主要针对出差等基本需求，对于出差来说尚可应对，但对于广阔的生活场景需求却难以满足。在消费场景日益多样化的当下，这些酒店的会员制度亟需进行改革。

美团会员成生活方式操作系统

依据美团在2025年第一季度的财务报告，公司已将餐饮、住宿、出行等全方位生活服务融入一个会员制度中，其中“酒店权益”占据了关键地位。目前，美团会员已不仅仅是一个积分管理工具，更演变成了一种生活模式的操作系统。对于旅游文化用户来说，它是一个方便的移动应用，而对于酒店业商家来说，则是一个增加收益的平台。

酒店契合“奔县风”发展

现在不少年轻人追捧“奔县风”，许多酒店借此良机，在县域小城纷纷建立起星级宾馆。在一些旅游发达的县份，出现多家国际知名酒店的现象已不足为奇，这不仅推动了酒店业的繁荣，也为县域的文化旅游事业增色不少。

打通“吃住玩”模式或不远

2017年时，美团旅行已成功实现约5000家高星级酒店的“住宿+餐饮”综合预订服务。如今，竞争焦点已从客房数量和房价转向了“吃住玩”全方位的预订系统能力。从联合会员计划到“美团既白”项目，再到“住宿+”方案，美团正逐步构建一个规模更大、用户粘性更高的生活服务操作系统。未来，美团或许能够全面实现“吃住行游购娱”的文旅消费模式。

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